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# Twilio Elastic SIP Trunk

> Twilio mit Ihrer SIP-Verbindung verbinden: Rufnummern, eingehende und ausgehende Anrufe sowie Weiterleitungen einrichten.

Twilio Elastic SIP Trunking ist ein unterstützter BYOS-Anbieter. Die folgenden Schritte zeigen den typischen Ablauf in der Twilio Console.

## Voraussetzungen

Sie benötigen Zugriff auf die Twilio Console und die freigeschaltete SIP-Funktion in Placetel AI. Richten Sie in der Plattform den [eingehenden SIP-Trunk](https://aipro.placetel.de/docs/de/sip-trunk.md#eingehenden-sip-trunk-aktivieren) ein und kopieren Sie Ihre persönliche [SIP-Adresse](https://aipro.placetel.de/docs/de/sip-trunk.md#sip-adresse). Legen Sie außerdem die gewünschte [eigene Rufnummer](https://aipro.placetel.de/docs/de/sip-trunk.md#eigene-rufnummer-hinzufügen) an und weisen Sie sie einem Voice Agent zu.

Für ausgehende Anrufe und Warm Transfers konfigurieren Sie zusätzlich die [ausgehende Verbindung](https://aipro.placetel.de/docs/de/sip-trunk.md#ausgehende-verbindung-einrichten) mit den Twilio-Daten aus Schritt 4.

> [!NOTE]
>
> Die Namen einzelner Menüpunkte können in Twilio je nach Region oder Console-Version leicht abweichen. Entscheidend sind: **Origination URI** für eingehende Anrufe, **Termination SIP URI** und **Credential List** für ausgehende Anrufe.

## 1. SIP-Trunk erstellen

Öffnen Sie in der Twilio Console **Develop → Elastic SIP Trunking → Manage → Trunks** und erstellen Sie einen neuen SIP-Trunk. Vergeben Sie einen eindeutigen Namen, zum Beispiel `voice-agent`.

![Twilio SIP-Trunk erstellen](https://mintcdn.com/pscgmbh/a1YJpFM2jE5QdiIk/images/twilio-sip-trunk-create.png?fit=max\&auto=format\&n=a1YJpFM2jE5QdiIk\&q=85\&s=3a3d17847dab1d477ac9ed3ae184f077)

## 2. Twilio-Rufnummer dem Trunk zuordnen

Öffnen Sie im Trunk den Bereich **Numbers**. Über **Add a number → Add an Existing Number** können Sie eine vorhandene Twilio-Rufnummer mit dem Trunk verbinden.

![Twilio Rufnummer zum Trunk hinzufügen](https://mintcdn.com/pscgmbh/a1YJpFM2jE5QdiIk/images/twilio-sip-trunk-numbers-menu.png?fit=max\&auto=format\&n=a1YJpFM2jE5QdiIk\&q=85\&s=2c42e9c174caa40400c5b860a8e0738b)

Wenn die Rufnummer mit dem Trunk verbunden ist, kann Twilio eingehende Anrufe auf dieser Nummer über die Origination URI an Placetel AI weiterleiten.

![Twilio Rufnummer ist dem Trunk zugeordnet](https://mintcdn.com/pscgmbh/a1YJpFM2jE5QdiIk/images/twilio-sip-trunk-number-attached.png?fit=max\&auto=format\&n=a1YJpFM2jE5QdiIk\&q=85\&s=79c41b0f2b29f2019baf1a9fc0f0b30e)

## 3. Origination URI setzen

Öffnen Sie im Trunk den Bereich **Origination** und tragen Sie die Placetel AI SIP-Adresse als Origination URI ein:

```text theme={null}
sip:in-abc1234567890abcdef1234.aisip.placetel.de
```

Speichern Sie die Origination-Einstellung. Danach sendet Twilio eingehende Anrufe auf die verbundene Rufnummer an Placetel AI.

![Twilio Origination URI setzen](https://mintcdn.com/pscgmbh/KgN6POCkQHewxFuX/images/twilio-sip-trunk-origination.png?fit=max\&auto=format\&n=KgN6POCkQHewxFuX\&q=85\&s=4c8a5a8be9b63c62cfa142446c40cc74)

## 4. Termination und SIP-Zugangsdaten einrichten

Für ausgehende BYOS-Anrufe und Warm Transfers öffnen Sie in Twilio den Bereich **Termination**.

1. Legen Sie eine **Termination SIP URI** fest, zum Beispiel `my-company.pstn.twilio.com`.
2. Erstellen oder wählen Sie eine **Credential List**.
3. Hinterlegen Sie dort einen SIP-Benutzernamen und ein SIP-Passwort.
4. Tragen Sie diese Werte anschließend in Placetel AI unter **SIP-Verbindung einrichten → Outbound** ein.

![Twilio Termination SIP URI setzen](https://mintcdn.com/pscgmbh/a1YJpFM2jE5QdiIk/images/twilio-sip-trunk-termination.png?fit=max\&auto=format\&n=a1YJpFM2jE5QdiIk\&q=85\&s=8c017c8fc5d4685a2cc9a5cdf0e6fefd)

![Twilio Credential List erstellen](https://mintcdn.com/pscgmbh/a1YJpFM2jE5QdiIk/images/twilio-sip-trunk-credentials.png?fit=max\&auto=format\&n=a1YJpFM2jE5QdiIk\&q=85\&s=2c6aa17675c855a601c872b4f9bfd226)

Die Zuordnung ist:

* Twilio **Termination SIP URI** → Placetel AI **Termination URL**
* Twilio **Credential List Username** → Placetel AI **Username**
* Twilio **Credential List Password** → Placetel AI **Passwort**

## 5. SIP REFER für Weiterleitungen aktivieren

Für Weiterleitungen per SIP REFER muss SIP REFER im Twilio-Trunk aktiviert sein. Öffnen Sie im Trunk den Bereich **General** und setzen Sie die Feature-Einstellungen wie folgt:

* **Call Transfer (SIP REFER)**: aktiviert
* **Enable PSTN Transfer**: aktiviert, wenn an externe PSTN-Rufnummern weitergeleitet werden soll
* **Caller ID for Transfer Target**: passend zu Ihrem Anwendungsfall, häufig `Set caller ID as Transferee`

Speichern Sie die Änderungen in Twilio.

![Twilio SIP REFER aktivieren](https://mintcdn.com/pscgmbh/a1YJpFM2jE5QdiIk/images/twilio-sip-trunk-refer.png?fit=max\&auto=format\&n=a1YJpFM2jE5QdiIk\&q=85\&s=887b752b8cc15ca29165a21b00fe0252)

## 6. Testanruf durchführen

Rufen Sie die Twilio-Rufnummer an, die mit dem Trunk verbunden ist. Der Anruf sollte in Placetel AI auf dem zugewiesenen Voice Agent ankommen. Falls der Anruf nicht ankommt, prüfen Sie zuerst:

* Ist die Twilio-Rufnummer mit dem richtigen Trunk verbunden?
* Ist die Origination URI exakt die SIP-Adresse aus Placetel AI?
* Ist der eingehende SIP-Trunk in Placetel AI aktiv?
* Ist die angerufene Rufnummer unter **Eigene Rufnummern** angelegt und einem Voice Agent zugewiesen?


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