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# WhatsApp-/LiveChat-Übergabe

> Übergeben Sie ein laufendes WhatsApp- oder LiveChat-Gespräch an einen Menschen – die KI antwortet dann nicht mehr autonom.

## Überblick

Das Tool **WhatsApp handover** übergibt ein laufendes Chat-Gespräch (WhatsApp oder LiveChat) an einen Menschen. Es ist ein [Tool](/docs/de/tools), das Sie einem Assistenten hinzufügen, und führt eine **In-App-Übergabe** durch: Das Gespräch wird von einem Menschen direkt in der App übernommen.

<Warning>
  Sobald ein Gespräch übergeben wurde, antwortet die KI **nicht mehr autonom** – das Gespräch wartet auf eine Antwort durch einen Menschen.
</Warning>

## Tool hinzufügen

Fügen Sie es im Tab **Tools** des Assistenten über **Create tool → WhatsApp handover** hinzu.

<img src="https://mintcdn.com/pscgmbh/TsYmMYU9f6gyyBDH/images/handover-tool-menu.png?fit=max&auto=format&n=TsYmMYU9f6gyyBDH&q=85&s=4b4781287b64cd22eedc657e96645534" alt="Menü „Create tool&#x22; mit dem Eintrag „WhatsApp handover&#x22;" width="2918" height="2203" data-path="images/handover-tool-menu.png" />

Der Handover-Typ ist **In-app human review**.

<img src="https://mintcdn.com/pscgmbh/TsYmMYU9f6gyyBDH/images/handover-tool-config.png?fit=max&auto=format&n=TsYmMYU9f6gyyBDH&q=85&s=09547fe6731b39dd876924cbaaec2855" alt="Konfiguration „Human handover&#x22;" width="2914" height="2190" data-path="images/handover-tool-config.png" />

## Optionen

* **Notify by email** – sendet beim Start der Übergabe eine Benachrichtigung über das SMTP Ihres Accounts.
* **Recipient email** – die Adresse, die diese Benachrichtigung erhält.