Callback Agent

Setzen Sie einen Rückruf-Service-Agenten ein, der Anruferdaten erfasst und einen Rückruf organisiert. Wenn Ihr Team nicht erreichbar ist, übernimmt dieser Agent professionell das Gespräch, sammelt Name, Nummer und Anliegen des Anrufers und benachrichtigt Sie für einen zeitnahen Rückruf.

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Grundeinstellungen

Konfigurieren Sie die Identität Ihres Rückruf-Agenten.

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Agentenname

Ein beschreibender Name, z.B. “Vertrieb Rückrufservice” oder “Support Rückrufanfrage”.

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Begrüßungsnachricht

Der erste Satz beim Annehmen eines Anrufs. Lassen Sie den Anrufer wissen, dass Sie einen Rückruf organisieren werden.

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Stimme

Wählen Sie die Stimme Ihres Agenten. Nutzen Sie die Vorschau zum Anhören.

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Rückruf-Details

Konfigurieren Sie, welche Details Ihr Rückruf-Agent sammelt und wohin die Anfrage gesendet wird.

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Zu sammelnde Details

Aktivieren Sie die Fragen, die der Agent stellen soll. Der Agent baut sie natürlich ins Gespräch ein.

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Benachrichtigungs-E-Mail

Nach jedem Anruf sendet der Agent eine strukturierte Rückrufanfrage an diese E-Mail-Adresse.