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Überblick

Das Tool WhatsApp handover übergibt ein laufendes Chat-Gespräch (WhatsApp oder LiveChat) an einen Menschen. Es ist ein Tool, das Sie einem Assistenten hinzufügen, und führt eine In-App-Übergabe durch: Das Gespräch wird von einem Menschen direkt in der App übernommen.
Sobald ein Gespräch übergeben wurde, antwortet die KI nicht mehr autonom – das Gespräch wartet auf eine Antwort durch einen Menschen.

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Tool hinzufügen

Fügen Sie es im Tab Tools des Assistenten über Create tool → WhatsApp handover hinzu. Menü „Create tool" mit dem Eintrag „WhatsApp handover" Der Handover-Typ ist In-app human review. Konfiguration „Human handover"

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Optionen

  • Notify by email – sendet beim Start der Übergabe eine Benachrichtigung über das SMTP Ihres Accounts.
  • Recipient email – die Adresse, die diese Benachrichtigung erhält.